• Il s'agit de tout type de promotion offerte par un détaillant ou un fabricant qui accorde une réduction ou un remboursement partiel en argent ou par chèque.
• Certaines promotions qui se veulent des offres de remise sont en fait des cartes-cadeaux ou des crédits en vue de futurs achats.
• Certaines remises vous seront offertes au moment de l'achat, alors que d'autres, comme les remises postales, vous seront envoyées plus tard, si vous en faites la réclamation.

Avant de conclure qu'il s'agit d'une promotion avantageuse pour vous :

• n'oubliez pas que même si la majorité des consommateurs quittent le magasin avec l'intention de réclamer la remise, ils sont nombreux à ne pas le faire et à finir par payer le plein prix;
• demandez au vendeur si les taxes seront calculées sur le plein prix ou sur le prix réduit.

Avant d'acheter, lisez les modalités. Vérifiez surtout :

• si une date limite s'applique;
• si vous devez acheter un autre produit;
• si ce que vous devez envoyer se limite au formulaire de réclamation accompagné de vos coordonnées et à une preuve d'achat comme le code universel des produits;
• si des restrictions relatives à l'admissibilité de certaines adresses postales s'appliquent, par exemple aux adresses rurales;
• si le nombre de remises par ménage est limité;
• si la remise ne s'applique qu'aux achats effectués chez certains commerçants;
• s'il existe d'autres limites ou conditions qui pourraient influer sur votre admissibilité ou qui s'appliqueront probablement à la remise.

Au moment de l'achat, vérifiez que vous avez en main tous les documents nécessaires pour réclamer la remise. Comme il faut souvent envoyer le reçu original, demandez au vendeur un duplicata.

Si vous réclamez la remise, n'oubliez pas de :

• suivre les instructions indiquées sur le formulaire et d'y joindre tous les documents exigés;
• faire une copie de tout ce que vous envoyez, au cas où la remise serait retardée ou ne serait pas payée.

Si la remise n'est pas payée à temps, ou pour toute autre difficulté, communiquez avec le vendeur.

Si vous avez du mal à obtenir votre remise, le Bureau de la consommation d'Industrie Canada vous invite à consulter le site www.infoconsommation.ca pour vous renseigner sur la manière de porter plainte ou d'approcher l'entreprise.

Si vous croyez avoir été trompé ou si vous tombez sur des remises douteuses, vous pouvez en aviser le Bureau de la concurrence.