Une chaîne de magasins de meubles annule une promotion pour dissiper les inquiétudes du Bureau de la concurrence

OTTAWA, le 26 mars 2009 — Le Bureau de la concurrence a annoncé aujourd’hui que The Brick Warehouse LP (« The Brick ») a accepté d’annuler immédiatement toute la publicité concernant sa campagne nationale de remise postale sur les produits d’art et d’offrir un dédommagement aux clients admissibles à la remise.

La chaîne de magasins The Brick avait annoncé une remise postale de 80 $ à l’achat de produits d’art, ce qui laissait croire que les clients recevraient une remise en espèces ou par chèque. En réalité, les clients reçoivent par la poste un bon-cadeau qu’ils peuvent utiliser pour un prochain achat à l’un des magasins The Brick. Cette promotion soulève des problèmes quant au respect des dispositions sur les indications trompeuses de la Loi sur la concurrence.

« En cette période d’austérité économique, les clients veulent en avoir pour leur
argent », a affirmé Andrea Rosen, sous-commissaire de la concurrence. « Pour faire en sorte que les consommateurs soient bien informés lorsqu’ils achètent des produits, les annonceurs doivent se rappeler d’indiquer clairement dans leur publicité toute restriction ou exclusion applicable. »

Après avoir été informé des inquiétudes du Bureau, The Brick a accepté volontairement de remettre un chèque de 80 $ aux clients qui ont fait des achats dans le cadre de la promotion au lieu d’un bon-certificat de 80 $. De plus, The Brick a accepté d’afficher des avis annonçant l’annulation de la promotion dans ses magasins et son site Web et de retirer de ses magasins toutes les indications faisant référence à cette promotion.

« Le Bureau assure une surveillance régulière des marchés et veille au respect de l’éthique publicitaire. Nous sommes heureux que The Brick ait choisi de corriger la situation immédiatement », a ajouté M^me Rosen.

Le Bureau de la concurrence est un organisme indépendant qui contribue à la prospérité des Canadiens en protégeant et en favorisant des marchés concurrentiels et en permettant aux consommateurs de faire des choix éclairés.

Renseignements à l’intention des médias :
Gabrielle Tassé
Conseillère en communications principale
par intérim
Direction générale des relations externes
et des affaires publiques
819-953-7734

Renseignements généraux :
Centre des renseignements
Bureau de la concurrence
819-997-4282
Sans frais : 1-800-348-5358
ATS (malentendants) : 1-800-642-3844