Des vacances en promotion

Madame, Monsieur,

J’aimerais porter à votre attention la compagnie XXXXXX et la dénoncer pour escroquerie.

En novembre dernier, j’ai reçu par la poste une brochure offrant des forfaits-vacances en Floride ou au Mexique qui seraient assortis d’un coupon-rabais de 50 p. 100 si je partais accompagné d’une ou plusieurs personnes. J’ai composé le numéro du service à la clientèle inscrit sur la brochure et j’ai parlé à une agente de vente très gentille. Je lui ai donné le numéro du coupon-rabais et elle a bel et bien confirmé que j’étais admissible au rabais, ainsi que six de mes amis avec qui je comptais partir en voyage. J’étais on ne peut plus ravi, et je lui ai dit que je devais d’abord en parler avec mes amis et convenir d’une date de départ. L’agente de vente a alors souligné qu’il s’agissait d’une offre exceptionnelle à prendre ou à laisser. J’ai donc envoyé un texto à mes amis sur-le-champ. Ils ont tous trouvé que le prix était fantastique, et nous avons convenu d’une date. L’agente a pris note de mon numéro de carte de crédit et a exigé un acompte de 300 $ par personne.

Quelques semaines plus tard, j’ai reçu par la poste ce que je croyais être les billets des forfaits-vacances et j’étais vraiment emballé de les recevoir. Mais en ouvrant l’enveloppe, j’ai n’ai trouvé qu’un contrat dans lequel on précisait que j’avais versé un acompte pour six personnes à destination du Mexique, mais que la date souhaitée n’était pas disponible.

On me proposait d’autres options, toutes plus chères que celle retenue au départ. Le contrat stipulait également que, puisque j’en avais accepté verbalement les conditions et que j’avais versé un acompte, je devais, en vertu de la loi, acheter les forfaits-vacances ou perdre l’acompte si je me désistais.

Je n’ai jamais eu de démêlés avec la justice, j’ai toujours payé mes factures et je ne voulais surtout pas que cette compagnie noircisse mon dossier de crédit en intentant des poursuites contre moi. J’avais l’impression qu’elle détenait toutes les preuves nécessaires pour démontrer que j’avais accepté d’acheter ces forfaits-vacances et que j’étais irrémédiablement lié.

Je ne voulais pas avouer à mes amis que j’avais été escroqué et j’ai donc préféré leur laisser croire que la date souhaitée n’était pas disponible. Puisqu’ils ont été plongés dans cette histoire d’escroquerie par ma faute, j’ai décidé de leur cacher la vérité et d’assumer secrètement la perte de la totalité de l’acompte versé. À 300 $ par personne, je peux vous dire que je ne prendrai pas de vacances de sitôt.

Plusieurs mois plus tard, j’ai fait des recherches et constaté qu’il s’agissait d’une escroquerie assez répandue et qu’elle faisait des victimes quotidiennement. J’ai appris qu’il y avait plusieurs manières de traiter avec ce genre de compagnie, mais ce que j’aurais dû faire, c’était de jeter la brochure et de ne pas y prêter foi, tout simplement. J’aurais aimé le savoir avant de téléphoner à cette compagnie.