Air Canada donne suite aux préoccupations du Bureau de la concurrence en précisant ses frais relatifs aux bagages enregistrés

Ottawa, le 16 juillet 2008 — Le Bureau de la concurrence a annoncé aujourd'hui que ses préoccupations concernant la transparence des frais supplémentaires pour les bagages enregistrés pour les vols Tango et Tango Plus annoncés par Air Canada dans son site Web ont été résolues.

Depuis le 15 mai 2008, la nouvelle politique d'Air Canada sur les bagages enregistrés prévoit que des frais de 25 $ seront exigés pour l'enregistrement d'un second bagage sur les vols Tango et Tango Plus effectués en Amérique du Nord à partir du 15 juillet 2008. Le Bureau a appris, dès que la politique est entrée en vigueur, que le site d'Air Canada n'avait pas été complètement modifié en fonction de la nouvelle politique relative aux bagages, ce qui risquait de toucher de certains passagers. Le Bureau craignait pour cette raison que les consommateurs qui achèteraient des billets sur le site d'Air Canada soient induits en erreur au sujet des nouveaux frais, et il est donc intervenu rapidement en vue de résoudre le problème.

Air Canada a remédié à cet oubli dès que le problème lui a été signalé par le Bureau en faisant la correction voulue dans son site Web. Air Canada a également informé le Bureau que toute personne ayant acheté des billets dans son site Web entre le 15 et le 19 mai 2008 sur des vols Tango et Tango Plus en Amérique du Nord pourra enregistrer un second bagage gratuitement.

Le Bureau de la concurrence est un organisme indépendant qui contribue à la prospérité des Canadiens en protégeant et en favorisant des marchés concurrentiels et en permettant aux consommateurs de faire des choix éclairés.

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