En mai 2007, le Bureau de la concurrence a reçu une plainte à l’effet qu’un concentrateur USB à quatre ports avec adaptateur vendu par une chaîne de magasins d’électronique et d’informatique en Ontario n’était pas conforme à la Loi sur l’emballage et l’étiquetage des produits de consommation (la Loi) en raison d’une information trompeuse concernant l’adaptateur.

Un concentrateur USB (bus série universel) est un dispositif qui permet de brancher en série plusieurs dispositifs ou périphériques USB, tels que des appareils photo, des périphériques de jeu, des manettes de jeu, des imprimantes et des scanneurs, à un seul port USB de l’ordinateur hôte.

L’examen effectué par le Bureau a révélé que la capacité réelle de l’adaptateur était inférieure à celle indiquée sur l’emballage et insuffisante pour répondre aux besoins du concentrateur USB à quatre ports. En outre, l’emballage ne comportait pas le nom et l’adresse postale du détaillant, ni l’identification bilingue du produit, ni la quantité nette du produit, qui sont tous requis aux termes de la Loi ainsi que du Règlement sur l’emballage et l’étiquetage des produits de consommation (le Règlement).

Le Bureau a communiqué avec des représentants du magasin de détail et de l’importateur. Les emballages de concentrateurs ont fait l’objet d’un rappel de tous les magasins de détail et ont été retournés à l’importateur, qui a alors remplacé les adaptateurs par de nouveaux dispositifs fournis par le fabricant. De plus, l’importateur a convenu de s’assurer que tous les emballages étaient étiquetés conformément à la Loi et au Règlement. Il a été déterminé que deux autres produits non identifiés dans la plainte posaient des problèmes semblables. Ces produits ont fait l’objet des mêmes corrections.

Cette question a été résolue en juillet 2007.

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