À qui pouvez-vous faire confiance en ligne? Le Bureau de la concurrence participe à une opération internationale de ratissage dans Internet

OTTAWA, le 28 septembre 2007 — Le Bureau de la concurrence a annoncé aujourd’hui qu’il a participé à une opération conjointe de ratissage dans Internet avec des membres du Réseau international de contrôle et de protection des consommateurs (RICPC) afin de faire connaître les sites Web qui donnent des indications trompeuses concernant la santé relativement à des produits et des services. Cette action s’inscrit dans la priorité du Bureau qui consiste à cibler diverses escroqueries dans le domaine de la santé en raison du grave préjudice que celles-ci peuvent causer aux Canadiens et à des entreprises légitimes.

« Le Bureau collabore avec ses partenaires internationaux afin de lutter contre les escroqueries en ligne de façon opportune et efficace, a déclaré Sheridan Scott, commissaire de la concurrence. Cet effort concerté a pour objet d’empêcher les escrocs de tromper d’autres Canadiens. »

Durant la dernière semaine, des organismes de plus de 20 pays ont examiné des milliers de sites Web et de courriels. Suivant l’initiative concertée du RICPC, les organismes participants ont ratissé l’Internet afin de trouver des sites susceptibles d’être trompeurs, contribuant ainsi à faire en sorte que les escrocs ne minent pas la crédibilité des détaillants en ligne légitimes.

À la suite de la conclusion de ce ratissage, les résultats seront analysés et des mesures d’application de la loi seront prises par le Bureau, si nécessaire.

Les consommateurs qui font des achats en ligne doivent se montrer extrêmement prudents lorsqu’ils ne peuvent vérifier l’exactitude des indications qui sont données. Voici quelques précieux conseils à retenir :

• n’oubliez pas que les marques de commerce, les logos, les garanties, les attestations et les coordonnées peuvent être facilement falsifiés dans un site Web - quelques vérifications peuvent éviter bien des ennuis;
• vérifiez les coordonnées en appelant le vendeur et en demandant des renseignements sur l’entreprise et les services offerts;
• examinez à la loupe les descriptions de produits ou de bonnes affaires irréalistes. N’oubliez pas : si ça semble trop beau pour être vrai, c’est alors probablement le cas;
• examinez les attestations placées dans les sites Web en fonction des indications données par les vendeurs;
• évitez les transferts d’argent et les prélèvements automatiques, qui font partie des outils préférés des escrocs;
• évitez de divulguer des renseignements personnels et des renseignements bancaires dans des courriels; et
• effectuez les paiements au moyen d’un site Web ou d’un service de paiement sécurisé.

Le Bureau exhorte les consommateurs qui soupçonnent avoir été victimes de sites Web ou de courriels trompeurs de communiquer avec PhoneBusters, le Centre d’appel antifraude du Canada au 1-888-495-8501.

Le Réseau international de contrôle et de protection des consommateurs (RICPC) est un réseau d’organismes gouvernementaux voué à l’application sur la protection de la concurrence et des consommateurs. Pour de plus amples renseignements sur le RICPC, veuillez consulter www.icpen.uokik.gov.pl.

Le Bureau de la concurrence est un organisme indépendant d’application de la loi. Nous contribuons à la prospérité des Canadiens en protégeant et en favorisant des marchés concurrentiels et en permettant aux consommateurs de faire des choix éclairés.

Pour de plus amples renseignements, les journalistes peuvent communiquer avec :
Pamela Wong
Conseillère en communications
Direction générale des relations externes et des affaires publiques
819-953-7734

Pour de plus amples renseignements, le public peut communiquer avec :
Centre des renseignements
Bureau de la concurrence
819-997-4282
Numéro sans frais : 1-800-348-5358
ATS (pour malentendants) : 1-800-642-3844
compbureau@cb-bc.gc.ca