En septembre 2005, le Bureau de la concurrence a reçu une plainte concernant un détaillant de fenêtres qui donnait au public des indications trompeuses quant aux garanties de ses produits.

Selon l’enquête menée par le Bureau, le détaillant donnait des indications trompeuses sur la disponibilité des garanties dans l’industrie. Le détaillant déclarait offrir la meilleure garantie de l’industrie pour certains produits, de même que la seule garantie à vie transférable. Le Bureau a toutefois déterminé que ce n’était pas le cas et que d’autres détaillants offraient des garanties similaires.

Un agent du Bureau a communiqué avec le détaillant en vue d’informer ses représentants des problèmes que soulevait ce genre de publicité selon les dispositions relatives aux pratiques commerciales trompeuses de l’article 74.01 de la Loi sur la concurrence. Le détaillant a accepté de ne plus diffuser de publicité semblable à l’avenir.

Le dossier a été réglé en novembre 2005.

(3099333)