Vérifiez le prix! Vous pourriez avoir des surprises à la caisse!

Le 28 novembre 2005 — Attention lors de votre magasinage des Fêtes. Soyez attentifs lorsque vos achats sont lus optiquement à la caisse. Si vous vous rendez dans l'un des points de vente de ces détaillants participants et que le lecteur optique affiche un prix plus élevé que le prix affiché en magasin, on vous remettra gratuitement l'article, dont la valeur ne doit pas excéder 10 $. C'est là une des principales caractéristiques du Code volontaire sur la lecture optique des prix, qui a reçu l’aval du Bureau de la concurrence. Plus de 5 000 magasins au Canada sont participants au Code volontaire.

Le Code vise les détaillants participants partout au Canada, sauf au Québec, où une politique semblable existe en vertu de la Loi sur la protection du consommateur dont la mise en application relève de l'Office de la protection du consommateur.

Le Code est le résultat des efforts concertés du Bureau de la concurrence et le Comité sur la lecture optique des prix, formé par le Conseil canadien du commerce de détail, de l'Association canadienne des chaînes de pharmacies, de la Fédération canadienne des épiciers indépendants et du Conseil canadien des distributeurs en alimentation.

Mis en œuvre en 2002, le Code s'applique à toutes les marchandises vendues dans les magasins participants sur lesquelles est apposé un code universel de produits (CUP), un code à barres ou un code de rappel du prix (code PLU), à l'exception des marchandises d’accès restreint, tels que les médicaments sur ordonnance, et des articles portant une étiquette de prix.

Le saviez-vous?

• La caissière ou le caissier vous accordera sur-le-champ un remboursement pour les articles dont le prix est inexact.
• Des affiches doivent être placées aux caisses et aux entrées des magasins participants.
• Si vous n’êtes toujours pas satisfait, vous pouvez soumettre une plainte au Comité sur la lecture optique au 1-866-499-4599.

Le Bureau de la concurrence et le Conseil des consommateurs du Canada collaborent avec le Comité afin de faire connaître l’existence du Code aux consommateurs. L'exactitude de la lecture optique des prix est un aspect important qui contribue au maintien de la confiance des consommatrices et des consommateurs.

Pour plus de renseignements sur le Code ou pour en obtenir un exemplaire, voir les sites Web suivants :
Bureau de la concurrence www.bureaudelaconcurrence.gc.ca
Conseil canadien du commerce de détail www.retailcouncil.org
Association canadienne des chaînes de pharmacies www.cacds.com
Fédération canadienne des épiciers indépendants www.cfig.ca
Conseil canadien des distributeurs en alimentation www.ccgd.ca
Le Conseil des consommateurs du Canada www.consumerscouncil.com

Le Bureau de la concurrence est un organisme indépendant d'application de la loi. Nous contribuons à la prospérité des Canadiens en protégeant et en favorisant des marchés concurrentiels et en permettant aux consommateurs de faire des choix éclairés.

Pour de plus amples renseignements, les journalistes peuvent communiquer avec :

Maureen McGrath
Conseillère en communications
Bureau de la concurrence
819-953-8982 ou 613-296-2187 (cell.)

Pour de plus amples renseignements, le public peut communiquer avec :
Centre des renseignements
Bureau de la concurrence
1-800-348-5358