La publicité d'appât - Le temps des Fêtes

AVERTISSEMENT

Le 27 novembre 2003 — Le Bureau de la concurrence a lancé un avertissement à l'intention des consommateurs et des commerçants aujourd'hui leur recommandant de se méfier de la publicité dite d'appât.

À l'approche du temps des Fêtes, les consommatrices et les consommateurs qui magasinent afin d'acheter des cadeaux pour les parents et les amis sont particulièrement vulnérables à cause de la pression qu'ils subissent pour choisir des produits de substitution lorsque celui qu'il espéraient acheter n'est pas disponible.

Pendant les derniers mois, le Bureau a noté une importante augmentation du nombre de plaintes au sujet de la publicité d'appât. Les plaintes concernent certains annonceurs et détaillants et portent sur un grand nombre de produits, y compris des ordinateurs, des produits électroniques de consommation, de l'équipement technique et de petits appareils et aussi des services liés aux produits de consommation.

La publicité d'appât vous touche en tant que CONSOMMATEUR

Vous êtes attiré dans un magasin par l'annonce d'un produit offert à prix réduit. Une fois entré dans le magasin, vous constatez que le produit est épuisé ou qu'il n'est pas offert pour une raison ou pour une autre. Un vendeur essaiera alors de vous convaincre d'acheter un autre produit, plus cher, ou, pendant que vous êtes dans le magasin, vous serez peut-être incité à faire d'autres achats. En bout de ligne, vous dépensez votre argent chez ce détaillant qui a réussi à vous attirer dans son magasin en prétextant la vente à prix d'aubaine d'un produit qu'il n'avait jamais eu l'intention d'offrir en quantités raisonnables. C'est ainsi que vous êtes devenu une nouvelle victime de la publicité dite d'appât.

La publicité d'appât vous touche en tant que COMMERÇANT

La publicité d'appât est une pratique anticoncurrentielle. En annonçant à prix d'aubaine des produits qui ne sont pas offerts en quantités raisonnables, des détaillants réussissent à attirer par un moyen déloyal des consommateurs dans leur magasin, et à vous ravir ainsi votre clientèle. En effet, vos fidèles clients seront incités à aller voir ailleurs, et de nouveaux clients éventuels penseront que les prix sont meilleurs chez ce concurrent. Vous aussi êtes victime de la publicité d'appât.

Ce que prévoit la loi

Aux termes de la Loi sur la concurrence, il est interdit aux détaillants d'annoncer à prix d'occasion des produits qu'ils ne fournissent pas en quantités raisonnables.

Les détaillants qui enfreignent la loi peuvent être enjoints par une ordonnance du Tribunal de la concurrence de mettre un terme à la pratique reprochée, de publier un avis correctif et/ou de payer une sanction administrative pécuniaire considérable.

Avez-vous eu connaissance d'une publicité d'appât? Manifestez-vous!

Les consommateurs ou les concurrents qui ont connaissance de publicités d'appât sont encouragés à signaler celles-ci au Bureau de la concurrence en composant le 1-800-348-5358 ou en visitant le site Web du Bureau
à www.bc-cb.gc.ca.

Le Bureau de la concurrence est un organisme d'application de la loi indépendant qui veille à ce que toutes les Canadiennes et tous les Canadiens profitent des avantages d'une économie concurrentielle. Le Bureau supervise l'application de la Loi sur la concurrence, de la Loi sur l'emballage et l'étiquetage des produits de consommation, de la Loi sur l'étiquetage des textiles et de la Loi sur le poinçonnage des métaux précieux.